【楽天モバイル】Rakuten Linkでこちらの音声が届いていない場合の対応法

IT

節約のため、約1ヶ月前から楽天モバイルを利用していますが、「Rakuten Linkで通話したら、こちらの音声が届いていない」問題が発生しました。

電話相手
電話相手

もしもし、ジュン君?あれ、聞こえてない?

ジン
ジン

はい、聞こえてます!聞こえてますよーー!(涙)

この問題が一応解決できたので、その方法を紹介したいと思います。

公式の回答ではなく、「個人的に触ってたら通話できた」内容なのでご注意ください。

問題点

最初に問題点の整理します。

  • Rakuten Linkから通話している
  • 発信はできる
  • 着信はできる
  • 相手の声は聞こえる
  • 自分の声は届いていない
  • 通話できたこともある(会社から)
  • 問題は、自宅で発生する
  • 自宅は、パートナー回線

上記よりたどり着いた推測は、「Wi-Fiが怪しい」です。

結論

「Wi-Fiを切った状態で通話開始する」ことで自分の音声が届きました。

念の為、自分のWi-Fi環境を紹介すると、ルーターはBuffaloの「WSR-1166DHPL2」を、回線はOCN光を利用しています。

また通話の途中で、Wi-Fiを切っても問題は改善しません。

「電話の前にWi-FiをOFFにする」必要があります。

まとめ

理由はわかりませんが、とりあえず回避策が見つかって良かったです。

もし同じ症状でお困りの方がいらっしゃたら、少しでもお役にたてばと思います。

そして通常の生活では電話はレアですが、緊急のときは利用するので、事前に通話できるか確認することをオススメします。

私は、先日の夜に体調を崩し、休日外来に電話で相談したのですが、「Wi-Fiを切らなきゃ」と今回の経験が活きました(なかなかレアなケースだと思いますが)

もし、正式な修正方法をご存のかたがいたらコメントをいただければ幸いです。

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